JERRICA BENTON / JEM
"Tutti hanno un'identità segreta. Tu chi sei, veramente?"
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Rimasta orfana a otto anni, lascia Los Angeles e si trasferisce con sua sorella Kimber da Zia Bailey, sorella di suo padre Emmett. Bailey ha già in affidamento Aja e Shana e le cinque formano una nuova famiglia a Pineviw, California. Diciottenne timida e introversa, Jerrica è nel profondo sognatrice e creativa, come quel genio di suo padre, di cui custodisce due doni preziosi: un paio di orecchini e 51N3RG.Y, un robottino che sembra non funzionare. Quando Kimber carica su YouTube un video di Jerrica che canta nei panni della misteriosa Jem, le quattro sorelle vengono catapultate nel mondo della discografia e del successo. Una volta lanciata da Erica Raymond della Starlight Enterprises, Jerrica dovrà capire come far ascoltare la sua vera voce.
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KIMBER BENTON
"Troppo scioccante!"
 
Sorella minore di Jerrica, Kimber ha una personalità scoppiettante, ama i social media (anzi, lei è i social media) e documenta costantemente la sua vita e quella delle sue sorelle con foto e video, per condividerli all'istante. Ma quando Jerrica, seppur a fin di bene, si lascia coinvolgere da Erica, sarà proprio Kimber a riportarla coi piedi per terra, senza che entrambe rinuncino ai propri sogni. È la tastierista delle Holograms. 
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SHANA
"I tovaglioli jeans andrebbero alla grande!"
 
Fashionista dalla creatività anticonvenzionale, Shana cerca di sfruttare le poche risorse della famiglia per rifare il look a tutte. Ma non sempre è apprezzata. Cauta e razionale, fa anche un po' da grillo parlante quando le sue sorelle stanno per mettersi nei guai. Ma è forse una delle prime a cadere vittima del fascino di Erica.  È la batterista del gruppo.
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AJA
"In riformatorio non ci torno!"
 
Genio tecnologico part-time, ribelle a tempo pieno, Aja è la più tosta della famiglia. È stata in riformatorio,  sparisce di casa all'insaputa di tutti per vedersi col ragazzo di turno,  e non sembra molto interessata a liberarsi della sua cleptomania. Ma, quando serve una mano, si può contare su di lei! È la bassista delle Holograms.
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ERICA RAYMOND
"Una brutta foto vive più a lungo dei vampiri."
 
Vedova di Michael Raymond, con cui ha fondato la Starlight Enterprises, è sempre alla ricerca di nuovi talenti da lanciare e la Starlight sembra essere la sua unica ragione di vita. Quando nota il fenomeno "Jem" su YouTube, fa di tutto per scritturarla in esclusiva. Benché riluttante, promette a Jerrica di lanciare anche le sue sorelle, per poi tentare di scaricarle alla prima occasione. Ipnotica e carismatica, Erica riesce a conquistare artisti, giornalisti, collaboratori, chiunque le stia intorno... tranne suo figlio.
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RIO RAYMOND
"Se ti guardo, non vedo Jem."
 
Figlio di Erica e stagista alla Starlight, ha molte divergenze creative con sua madre. Erica sembra interessata ad acchiappare e promuovere qualsiasi progetto si possa vendere bene; Rio, invece, vuole che la Starlight torni a fare la differenza nel mondo della discografia, scoprendo artisti meritevoli e dotati. Il rapporto con sua madre si incrina ulteriormente con l'aumentare del suo interesse per Jerrica. Quando Erica la incastra sapientemente con un contratto da solista, separandola dalle sue sorelle, Rio impugna il testamento di suo padre e prende il controllo della Starlight.
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ZIA BAILEY
"Ci sono alcune voci troppo speciali per nasconderle."
 
Sorella di Emmett Benton, il padre di Jerrica e Kimber, prende con sé le due bambine rimaste orfane e le cresce insieme a Shana e Aja, le altre due che aveva già in affidamento. Purtroppo il suo negozio di abiti vintage naviga in cattive acque. È costretta a licenziare tutti i dipendenti e cerca di nascondere alle ragazze che, a causa dei debiti, rischia di perdere la casa. In quel caso, essendo le ragazze ancora minorenni, perderebbe anche l'affidamento. È questo che spinge Jerrica prima a cavalcare l'onda dell'improvviso successo e poi ad accettare il contratto da solista. Ma Bailey avrà la sua piccola rivincita su Erica.
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SYNERGY (51N3RG.Y )
"Benvenute nel Sistema Operativo Synergy."
 
Emmett Benton venne a mancare prima di riuscire a completare quella che definiva "la sua creazione migliore", uno strano robottino con la targa 51N3RG.Y e un'iscrizione: "Non temere l'ignoto". Jerrica spiava spesso suo padre al lavoro e, dieci anni dopo, a Pineview, conserva ancora quell'arnese scassato sulla sua scrivania. Ma, quando le ragazze tornano a Los Angeles, Synergy si riattiva, trascinando Jerrica e le sue sorelle in una caccia al tesoro tra coordinate olografiche e messaggi di Emmett, fino all'ultimo, sorprendente messaggio. Synergy sembra spesso una creatura senziente, specialmente quando si nasconde all'arrivo di Erica.
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LE MISFITS - PIZAZZ, ROXY, STORMER E JETTA
"Le nostre canzoni spaccano. Quella lì è finita!"
 
Quando Rio la estromette dalla Starlight, Erica corre con la coda tra le gambe dalle Misfits, un gruppo che aveva mandato via dalla Starlight alcuni anni prima, in cerca di nuovi talenti. L'accoglienza delle ragazze non è affatto calorosa, ma, quando Pizazz sente che Rio è innamorato di Jem, abbraccia appassionatamente il progetto di Erica: distruggere Jem.